Das Referat ist die Nachrichtenzentrale für Rat und Verwaltung, aber auch zugleich für Salzgitter. Im Pressegeschäft "versorgen" die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich die lokalen und überregionalen Medien mit Informationen und vermitteln Gesprächspartner/innen für Interviewanfragen.

Wesentliche Aufgaben des Referates sind u.a.:

• Herausgabe von Pressemitteilungen
• Beantwortung von Anfragen der Medien
• Vermittlung von Gesprächspartnern/innen für die Medien
• Organisation von Pressekonferenzen und Vor-Ort-Terminen

Die Öffentlichkeitsarbeit umfasst eine Vielzahl von Aufgaben. Zu den wichtigsten gehören:

• Konzeption und Herausgabe von Informationsbroschüren
• Planung, Koordination und Umsetzung von Veranstaltungen
• Entwicklung von Strategien und Maßnahmen, um die Transparenz der Stadtverwaltung in der Öffentlichkeit zu erhöhen
• Verfassen von Reden und schriftlichen Grußworten für den Oberbürgermeister, seine Stellvertreter sowie andere politische Vertreterinnen und Vertreter der Stadt. 

Ein immer wichtiger werdendes Medium der direkten Kommunikation mit den Bürgerinnen und Bürgern ist der  Internetauftritt der Stadt.

Im Bereich digitaler Informationsangebote hat das Referat folgende Aufgaben:

• Pflege und Weiterentwicklung der Internetseiten der Stadt Salzgitter.
• erstellen von Pressemitteilungen auf der eigenen Homepage, die auch als "Infobrief" (Newsletter) abonniert werden können.
• ein zusätzliches Informationsangebot wird durch das Referat über die Sozialen Medien (Google News, Facebook, Twitter und YouTube) bereitgestellt.